Ich fange an zu schimpfen, wenn eine ruhige Kommunikation nicht den gewünschten Effekt hat.
Immer häufiger kommt es vor, dass Arbeitnehmer mit externen Kontakten mit Aggression und Gewalt konfrontiert werden, sowohl physisch als auch verbal. Aggression und Gewalt liegen dann vor, wenn ein Arbeitnehmer körperlich oder verbal belästigt, bedroht oder angegriffen wird. Die Täter können Menschen innerhalb der Organisation (Kollegen, Führungskräfte), aber auch Außenstehende (beispielsweise Kunden und Dritte) sein.
Einige Formen der Aggression:
Wenn Ihnen mit physischer Gewalt gedroht wird, sorgen Sie für Ihre eigene Sicherheit! Verlassen Sie den Ort der Situation.
Vitalität
Sich wohlfühlen. Darauf legen wir bei Heijmans großen Wert. Denn eine gesunde Lebenssituation lässt sich am besten dann realisieren, wenn Sie selbst vital sind. Für den einen ist ein gesunder Körper der Schlüssel zur Vitalität, für den anderen ist eine gute Work-Life-Balance, der Umgang mit Arbeitsstress oder das Lernen neuer Fähigkeiten wichtiger – oder alles zugleich.
Informationen über Vitalität bei Heijmans finden Sie im HRM-Wegweiser.
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