Sakin iletişim işe yaramadığında ağır küfürler etmeye başlarım.

Dış temasları olan çalışanlar, giderek artan bir şekilde, hem fiziksel hem de sözlü olarak kendilerine yöneltilen saldırganlık ve şiddet biçimleriyle karşı karşıya kalıyorlar. Bir çalışan sözlü veya fiziksel olarak taciz edildiğinde, tehdit edildiğinde ya da saldırıya uğradığında bu saldırganlık ve şiddet  anlamına gelir. Bu durum kurum içindeki kişilerden (iş arkadaşları, yöneticiler) kaynaklanabileceği gibi kurum dışındaki kişilerden de (müşteriler ve üçüncü taraflar vb.) kaynaklanabilir.

Saldırganlığın bazı biçimleri şunlardır:

• Sözlü (ya da sözlü olmayan) saldırganlık
  Hararetli tartışmalara girmek, saygısızlık etmek, hakaret etmek, azarlamak, bağırmak, gözdağı vermek, tehditkâr bir tavır takınmak, fiziksel şiddet tehdidinde bulunmak, eziyet etmek, zorbalık yapmak, sürekli ve sistemli taciz etmek, ayrımcılık yapmak
• Fiziksel saldırganlık
  İtmek, fiziksel olarak engellemek, vurmak, tekmelemek, tırmalamak, tükürmek, ısırmak, kafa atmak, insanların odadan çıkmasını engellemek, sarkıntılık etmek, yaralamak
• Tehlikeli nesnelerle veya tehlikeli yöntemlerle saldırganlık
  Bıçak, köpek, alet, silah veya diğer silahlarla tehdit, boğma girişimleri
• Dolaylı saldırganlık
  Saldırganlığa tanık olmak, iş arkadaşlarının şiddet mağduru olduğunu duymak/görmek/okumak. Birinin sırlarını başkasına söylemek, yüksek sesle müzik dinlemek, kuralları çiğnemek (sınırlarını keşfetmek).

• Sakin kalmaya çalışın
• Diğer kişinin neden saldırganlık gösterdiğini anlamaya çalışın
• Sohbet etmeye çalışın
• Sakin kalmaya çalışın ve özellikle de kendiniz saldırganlaşmayın!

Fiziksel şiddetle tehdit ediliyorsanız, kendi güvenliğinizi sağlayın! Durumdan uzaklaşın.

• Birisi fiziksel şiddet uygularsa, sakin kalmaya çalışın ve özellikle de kendiniz saldırganlaşmayın!
• 112'yi arayın veya çevredekilerden bunu yapmalarını isteyin

Zindelik

Kendinizi iyi hissetmeniz... Heijmans'ta bunun önemli olduğunu düşünüyoruz. Çünkü sağlıklı bir yaşam ortamı en iyi, siz kendiniz zinde olduğunuzda işe yarar. Bazıları için zindeliğin anahtarı sağlıklı bir vücuttur. Diğerleri içinse bu daha çok iş-yaşam arasındaki denge, iş baskısıyla başa çıkma, öğrenmeye devam etme ya da tüm bunları aynı anda yapma ile ilgilidir.

Heijmans'ta zindelikle ilgili bilgileri HRM kılavuzunda bulabilirsiniz.

Heijmans sağlıklı olanı tercih ediyor. Ya siz?